Ayuda

¿Bajo qué principios actúa eDarling?

Se trata de una página de internet que ofrece un servicio serio y profesional de "búsqueda de parejas estables". eDarling intermedia entre sus usuarios, sugiriéndoles aquellas personas que mejor se complementan con su personalidad. La columna vertebral de este proceso es nuestro "método científico de intermediación de parejas”. Este método selecciona, basándose en los resultados de nuestro “test de compatibilidad” y en los datos socio-demográficos, aquellas parejas más compatibles con el usuario. De esta manera logra encontrar dentro de la multitud de usuarios de eDarling, aquellas personas que, no sólo cumplen con sus gustos, sino cuya personalidad es compatible.

¿De qué forma se destaca eDarling frente a la competencia?

A diferencia de la multitud de sitios para solteros y páginas de citas disponibles en internet, nosotros estamos seguros de que no podemos dejar la búsqueda de pareja ideal en manos del destino y la casualidad. En la mayoría de los portales de citas, se ofrece únicamente información respecto a la apariencia. El servicio de eDarling se orienta hacia las personas solteras que desean formar una relación duradera y formal; no sólo a aquellos que buscan activamente, sino a todo aquel que desea realmente encontrar el amor de su vida. Nuestro "método científico de intermediación de parejas" nos permite presentarle un gran número de parejas, el cual irá creciendo a medida que nuestra base de datos se vaya incrementando y que serán totalmente compatibles con sus gustos y personalidad.

¿A quién se orienta la oferta de eDarling?

eDarling está dirigido a solteros y solteras exigentes que buscan contactos serios con el objetivo de lograr una relación estable y no desean seguir en este juego de buscar un "alfiler en un pajar". Nuestro servicio está orientado a personas que desean saber más sobre sí mismas y al mismo tiempo disfrutar de la experiencia de buscar a esa persona ideal. Gracias al trabajo en conjunto con renombrados psicólogos y sociólogos hemos desarrollado el "método científico de intermediación de parejas", que cumple con las más modernas teorías de psicología y comportamiento de parejas y que nos permite presentarle, de entre los miles de usuarios que forman parte de eDarling.es, a esa pareja ideal. Realmente creemos que la persona ideal, compatible con usted, no la encontrará por casualidad.

¿Cómo me registro en eDarling?

Para registrarse de manera gratuita, complete el breve formulario visible en la página de inicio, elija su contraseña, introduzca su email y confirme que acepta nuestro Términos y Condiciones de Uso. Al hacer clic sobre el botón azul "Inicial Test de Compatibilidad” será direccionado a nuestro "test de compatibilidad" que le ocupará entre 25 y 30 minutos de su tiempo. Cuanto más detallada sea la información que nos ofrezca, más exactos serán los resultados que le ofreceremos. Además podrá ingresar los criterios de búsqueda que considera debería cumplir su futura pareja. Posteriormente podrá iniciar su sesión en eDarling, ver su perfil y el resultado de su test. La lista de parejas sugeridas la encontrará al acceder en “Inicio” o “Parejas sugeridas”.

No se preocupe, sus datos están completamente seguros. Si lo desea, puede leer nuestra declaración y normas de privacidad de sus datos haciendo clic aquí.

¿Qué debe tener en cuenta a la hora de elegir su nombre?

Su nombre en eDarling es único y no puede ser modificado en el futuro. A fin de hacer de nuestra plataforma un servicio serio y lo más personal posible para la búsqueda de pareja debe introducir su nombre real que le identifique de forma única. Palabras ordinarias, obscenas, discriminatorias o que violen nuestro código de conducta no serán aceptadas.

¿Qué debe tener en cuenta a la hora de elegir su contraseña?

Debe asegurarse de que su contraseña sea segura, por lo que le recomendamos que no sea corta ni fácilmente identificable. Por ello le recomendamos que no utilice nombres, apellidos, lugares de residencia, o cualquier otro dato personal. Su contraseña no debe ser igual a su dirección de email. Una contraseña de alta seguridad está garantizada cuando posee al menos 5 dígitos, combinando números y letras.

¿Puedo cambiar mi nombre?

Con el fin de evitar y garantizar que todos los miembros de eDarling tengan una oportunidad justa y seria de contactar con usuarios "reales", el nombre elegido al momento de registrarse no puede ser cambiado. Sólo en caso de que haya cometido un error tipográfico, escríbanos a soporte@edarling.es

¿Cómo y dónde puedo cambiar mi contraseña?

Simplemente ingrese en su cuenta como de costumbre, acceda en el menú superior izquierdo a "Mi cuenta" y vaya a la sección "Mis datos". Por favor asegúrese de que la nueva contraseña cumpla con la cantidad de dígitos y la composición que le recomendamos para que ésta sea segura.

¿Cómo y dónde accedo a mi cuenta?

Siendo un miembro ya registrado puede acceder a través de www.edarling.es, introduciendo su nombre o su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos de texto destinados para ello, en la parte superior derecha de la página de inicio.

¿Cómo y dónde finalizo mi sesión en eDarling.es?

Su visita en eDarling termina cuando selecciona "Finalizar sesión", texto ubicado en la esquina superior derecha de la página.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, visite eDarling.es, siga el enlace "¿Olvidó su contraseña?" (Ubicado bajo el botón de ingreso a la cuenta) e ingrese la dirección de correo electrónico con la que se registró en eDarling. Pocos minutos después recibirá un correo electrónico, siga el enlace que se indica en él y escriba una nueva contraseña. Es importante que la nueva contraseña sea segura y al mismo tiempo le sea fácil de recordar, preferiblemente combinando letras y números.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en eDarling?

Para eliminar completamente su perfil debe iniciar su sesión en eDarling.es, visitar el apartado “Mi Cuenta” y seleccionar “Mis datos”. En la parte inferior encontrará el link donde podrá iniciar el proceso. Como usuario-Básico, si ha dejado de visitar el portal por un periodo de 15 días, recibirá un e-mail donde se le notificará sobre ello y la posibilidad de que su cuenta sea eliminada. Si no recibimos noticia alguna de su parte, su perfil será eliminado automáticamente.

¿Cómo ha sido desarrollado el test de compatibilidad de eDarling y en qué principios se basa?

El test de compatibilidad es el núcleo de eDarling. Nos permite conocer sus aspectos psicológicos para lograr así encontrar una pareja que se complemente con sus gustos y forma de ser. El test ha sido desarrollado en estrecha colaboración con renombrados psicólogos y sociólogos y está basado en los últimos descubrimientos de la investigación de la personalidad.

Estos estudios sobre psicología de la personalidad, en constante evolución desde el año 1930, concluyen que la personalidad se ve influida por un limitado número de características. En línea con estos estudios y el "modelo de los cinco factores" (MCF) de McCrae y Costa, hemos desarrollado un test que identifica las treinta facetas más relevantes de su personalidad para un exitosa y plena relación de pareja y de esta manera lograr encontrar aquellas personas que mejor se complementen con usted.

¿Cómo está constituido el test y cuánto tiempo debo invertir en él?

El test está dividido en nueve partes en las que se establecen preguntas referidas a sus conductas de comunicación, sus rasgos característicos o sus pretensiones dentro de una relación.

Con el fin de poder encontrar con éxito una pareja acorde a su personalidad, es importante que nos facilite la mayor cantidad de información posible, sus opiniones y sus expectativas. De esta manera podrá incluso conocerse usted mismo. Para ello le pedimos, por favor, que invierta entre 25 y 30 minutos de su tiempo, responda todas las preguntas de forma intuitiva y de la manera más espontánea y honesta posible y no piense mucho en la respuesta "ideal". Solo así nos será posible reconocer sus necesidades y encontrar la pareja más adecuada para usted.

¿Puedo interrumpir el test?

Si no tiene el tiempo suficiente para contestar todas las preguntas, respóndalo por partes. La información contenida en cada página será almacenada en el momento que usted haga clic en "Siguiente". En ese momento podrá abandonar la página. Cuando inicie su sesión nuevamente será dirigido automáticamente al lugar donde el test había sido interrumpido. Hemos insertado una opción "Guardar test y continuar más tarde" al final de cada apartado del test.

¿Puedo repetir el test, por ejemplo, para cambiar mis resultados?

Si usted ha respondido todas las preguntas de nuestro test, recibirá un resultado detallado y exhaustivo con alto valor informativo, el cual es la base de nuestro sistema para estudiar las parejas recomendadas. Es por ello que no será posible repetir el test. Si usted piensa que el resultado no va de acuerdo con su personalidad o las parejas propuestas no concuerdan con sus expectativas, envíenos por favor un correo electrónico a soporte@edarling.es.

¿Cómo es evaluado el test y dónde puedo ver mis resultados?

Los resultados obtenidos son presentados de manera breve y concisa en ocho apartados, incluyendo una escala que muestra los resultados gráficamente. Los podrá encontrar en "Mi Perfil", en la parte media de la página, en la pestaña "Mis resultados del test".

¿Bajo qué principios funciona el test de compatibilidad y cómo se generan mis parejas propuestas?

Después de desarrollar el test de compatibilidad, hemos invertido la misma energía en los métodos de evaluación de los resultados y de esta manera hemos creado un "proceso de intermediación de parejas" profesional. Durante este proceso son evaluados y combinados, en un proceso de varias etapas, los criterios demográficos y psicológicos disponibles.

Posteriormente son tomados en cuenta los criterios de búsqueda personales que usted nos proporcionó, logrando de esta manera encontrar aquellas personas más afines. Estamos convencidos de que el éxito en una relación no está basado al 100% en coincidencias entre las diferentes personalidades de ambas partes, sino en la equitativa combinación entre convergencias y divergencias de sus formas de ser.

En el perfil de cada una de las parejas sugeridas, en el área “Compatibilidad”, encontrará un detallado informe sobre el nivel de compatibilidad con la pareja sugerida en cada una de las dimensiones mencionadas.

¿Qué revela el “Índice de compatibilidad”?

Basado en los resultados del test el índice de “compatibilidad” revela lo bien que se complementarían como pareja. Mientras mayor sea el valor de este índice, mayor es la probabilidad de que entre ustedes nazca una relación de pareja exitosa y duradera. Un valor alto no quiere decir que contestaron las preguntas de la misma manera, sino que sus resultados reflejan una combinación equilibrada entre similitudes y diferencias.

¿Cuántas parejas sugeridas recibiré de eDarling?

Las sugerencias que usted reciba dependerán de sus criterios de búsqueda y de los usuarios existentes afines a su personalidad.

¿Puedo ordenar a mis parejas sugeridas?

Básicamente nuestras propuestas de pareja son ordenadas cronológicamente, comenzando por las más nuevas. Usted tiene la disponibilidad de ordenarlas con otros criterios; en base al índice de compatibilidad, por orden alfabético, edad o incluso la distancia que les separa geográficamente, de manera creciente o decreciente. Para ello, haga clic sobre el texto “Ordenar según”, y elija el criterio por el cual desea ordenar a sus parejas sugeridas.

¿Dónde puedo guardar los perfiles más interesantes?

Tiene la opción de guardar como "Favoritos" los perfiles que sean especialmente interesantes para usted. Para ello sólo tendrá que hacer click sobre la opción "Añadir a favoritos" que aparece bajo la foto del perfil seleccionado. Los usuarios que sean guardados como "Favoritos" aparecerán en su lista de "Parejas sugeridas" con una estrella. Podrá ver su lista de favoritos seleccionando la pestaña "Favoritos" ubicada en la sección "Parejas sugeridas". De esta forma usted podrá acceder rápidamente a los perfiles que más le han interesado.

¿Puedo borrar alguna de las parejas sugeridas?

Es su decisión elegir con cuál de sus parejas sugeridas desea comunicarse. Si alguna de las parejas propuestas no le agrada, puede elegir la opción "Borrar perfil", ubicado a la derecha de la página del perfil de la pareja sugerida. Debe tener en cuenta que después de borrarle no podrá reiniciar el contacto con este usuario, independientemente de sí es usted o el otro usuario el que desea restablecerlo.

¿Me serán presentados eventualmente usuarios cuyos perfiles se encuentran inactivos?

Evidentemente, sólo le presentaremos usuarios/as que han accedido a sus cuentas eDarling durante las últimas seis semanas. Aquellos usuarios que no cumplen con esta premisa, continúan recibiendo sugerencias de pareja, pero no son sugeridos a ninguno de los miembros de eDarling.

¿Puedo ver quiénes han visitado mi perfil y cuáles son los perfiles que he visitado recientemente?

Todos los usuarios que han visitado su perfil podrá encontrarlos en la sección "Parejas sugeridas" en la parte inferior derecha, bajo "Visitantes". Los perfiles que usted ha visitado los puede encontrar en la sección de "Parejas sugeridas" en la pestaña "Perfiles visitados".

¿Cómo puedo editar mis criterios de búsqueda?

Sus criterios personales de búsqueda se encuentran en el apartado "Mi búsqueda". Tenga en cuenta que si establece criterios con un pequeño rango de acción, reducirá considerablemente el número de sus "Parejas sugeridas". Estos criterios puede actualizarlos sólo una vez por día.

¿Por qué no recibo aún nuevas sugerencias de pareja?

Cada vez que usted edita sus criterios de búsqueda o accede a su cuenta, el "Índice de compatibilidad" es calculado nuevamente, por ello puede suceder que tenga que esperar algunos minutos para que pueda acceder a la lista de parejas sugeridas actualizada. Por favor tenga un poco de paciencia e inténtelo de nuevo pasados unos minutos.

¿Cómo puedo establecer contacto con otros usuarios/as?

Si le agrada particularmente una de las "Parejas sugeridas", tiene hasta cuatro (4) diferentes canales de comunicación disponibles para establecer contacto directo con él/ella:

• Envíe una "Solicitud de amistad" en forma de una simpática notificación. Si en ese momento no se le ocurre nada le ayudamos con algunos modelos predefinidos.
• Envíele una "Sonrisa", sea como saludo o para demostrarle su interés directamente.
• Si ese usuario/a ha agregado fotos a su perfil, solicítele que le dé acceso a las mismas. El acceso a ellas está limitado por defecto para proteger la privacidad de nuestros usuarios. Es muy sencillo, al entrar al perfil de su interés, debe pinchar el botón “solicitar acceso a fotos”. Igualmente puede permitirle a esa pareja sugerida el acceso a sus fotos.
• Envíe un "Test-Conóceme", y conozca mejor a esa persona. Este “Test” consiste en cinco preguntas a elegir por usted dentro de una amplia lista de preguntas. Una vez que la persona a la que le ha enviado el "Test-Conóceme" conteste a sus preguntas, le serán enviadas sus respuestas.

Después de que algún usuario/a que hasta ese momento no pertenecía a sus contactos aceptados, haya respondido a una "Sonrisa", "Test", "Mensaje" o le haya dado acceso a sus fotos, está respuesta positiva será tomada en cuenta como la aceptación a la "solicitud de amistad", con lo que podrá enviarle mensajes privados sin problema.

Un "usuario/a" no reacciona ante mi "solicitud de amistad"- ¿Cuál es la razón y qué puedo hacer?

¡Si un "Usuario/a" no reacciona, no se lo tome de forma personal! En la mayoría de los casos, este contacto debe haber encontrado a su pareja ideal, está analizando las parejas sugeridas con las que cuenta o simplemente no se encuentra activo en eDarling. Pero no pierda el ánimo y continúe intentándolo, ya que a través de eDarling seguirá recibiendo "parejas sugeridas" que esperan recibir noticias suyas en el futuro.

¿Cómo puedo elevar mis oportunidades de ser contactado por otros "Usuarios/as"?

Complete su perfil de la forma más extensa posible. Sus posibilidades aumentan en un 40% si completa su perfil y en un 80% si cuenta con fotos.

Atraiga la atención de sus parejas sugeridas, ¡tome la iniciativa! y establezca contacto con otros "Usuarios/as", utilizando las "Sonrisas" o algún "Test".

¿Recibo solicitudes de contacto de "Usuarios/as" que no cumplen con mis criterios de búsqueda?

No. Gracias al "proceso de intermediación de parejas de eDarling" garantizamos que sólo le mostraremos a los "Usuarios/as" que cumplen con sus criterios de búsqueda con los que, por lo tanto, tendrán mayores factores y características en común.

¿Cómo funciona el "Buzón"?

En su "Buzón" serán guardadas todas las "solicitudes de contacto" que otros "Usuarios/as" le han enviado, así como las que usted mismo ha enviado. En su "Buzón" puede organizar sus mensajes de la manera que desee, como por ejemplo separándolos por "Usuario", o por la fecha de envío. También están disponibles las opciones de "Elementos enviados", "Borrador" y "Papelera".

¿Qué es un Test-Conóceme?

Es un Mini-test de personalidad que se compone de cinco (5) entretenidas y reveladoras preguntas. Éstas serán seleccionadas libremente por usted de entre una amplia lista con preguntas que nosotros le proponemos.

¿Cómo puedo enviar una "Sonrisa"?

Enviar una "Sonrisa" puede entenderse como un corto saludo o incluso un detalle para demostrarle su interés a otro usuario/a. Para enviarlo, debe simplemente hacer click en la parte derecha del Menú, al lado del perfil del usuario que quiere contactar, sobre el botón "Enviar Sonrisa".

¿Cómo puedo denunciar un abuso?

Para denunciar un abuso o una conducta inapropiada, envíe simplemente un correo electrónico a soporte@edarling.es, mencionando el nombre del usuario a denunciar. Comprobaremos su denuncia lo más pronto posible.

¿Qué información ofrece mi "Estado de perfil"?

El número porcentual que se encuentra al lado de su perfil le indica el porcentaje de información que ha ingresado en su perfil. Con un perfil completo incrementa usted las posibilidades de encontrar una "pareja sugerida" y recibir mensajes de otros usuarios/as.

¿Cómo puedo continuar completando mi perfil?

Elija en el menú principal el botón "Mi Perfil" y asegúrese de que su "Carta de presentación", sus "Intereses", así como la sección "Sobre mi", estén completas. Comparta en “Sobre mí” algo más de su persona y si es de su agrado en eDarling tiene la posibilidad de agregar hasta 24 fotos.

¿Quién decide qué porcentaje de la información de mi perfil es visible para otros usuarios/as"?

Con el fin de que pueda mantenerse anónimo el tiempo que estime necesario, eDarling le permite elegir a quién y cuándo enviar sus fotos.

Del mismo modo que usted desea obtener una impresión clara de quiénes y cómo son sus parejas sugeridas, ¡también otros usuarios tienen curiosidad por saber acerca de usted! Si no desea que cierta información personal sea mostrada a otros usuarios/as, por favor deje ese campo libre. Si no desea que alguna persona en específico vea su información personal, lo único que debe hacer es borrarla de su lista de "parejas sugeridas" (más sobre este tema en la sección de ayuda “mis parejas sugeridas”).

¿Cómo funciona la sección de “Novedades” en la página “Inicio” de mi perfil?

Aquí serán mostrados los últimos eventos relacionados con su perfil, informándole rápidamente de sus actividades y la de sus contactos en eDarling.es, por ejemplo fotos a las que tiene acceso o mensajes que le han sido enviados.

¿Puedo desactivar mi "Perfil" temporalmente?

Esto no es posible. Sin embargo, usted puede eliminar su perfil en cualquier momento. Si desea regresar, debe realizar el proceso de registro y el test de compatibilidad nuevamente. Desgraciadamente no podemos garantizar que su nombre esté disponible en ese momento.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en eDarling?

Para eliminar completamente su perfil debe iniciar su sesión en eDarling.es, visitar el apartado “Mi Cuenta” y seleccionar la pestaña “Mis datos”. En la parte inferior encontrará el link, donde podrá iniciar el proceso.

Como usuario-Básico, si ha dejado de visitar el portal por 15 días, recibirá un e-mail informándole sobre este hecho y la posibilidad de que su cuenta sea eliminada. Si no recibimos noticia alguna por su parte, su perfil será eliminado automáticamente.

¿Cómo puedo agregar fotos a mi "Perfil"?

Puede agregar hasta un máximo de 24 fotos haciendo clic sobre la foto en blanco y negro, donde es posible leer el texto “Agregar Foto”.

Igualmente puede hacerlo en la sección “Mi perfil”, apartado “Fotos”.

• No ha agregado foto alguna:

  Si no cuenta con fotos en su perfil, sólo debe visitar la sección “Mi Perfil > Fotos”, buscar la foto en su ordenador haciendo clic sobre “Buscar”. Se abrirá una ventana donde podrá buscar la ubicación en su ordenador donde está contenida la foto que desea publicar. Después de encontrarla, haga clic sobre “Agregar”.

• Dispone de fotos en su perfil:

  Para agregar más fotos a su perfil, solo debe visitar la sección “Mi Perfil > Fotos”, buscar la foto en su ordenador haciendo clic sobre el botón “Editar Foto”. En ese momento pulsar sobre el botón “Buscar” mencionado anteriormente. Siga con el proceso descrito en “No ha agregado foto alguna”.

  Las fotos aparecerán posteriormente en una ventana aparte, donde podrá “cortar” la foto para ajustar el tamaño a nuestro sistema. Esto es muy práctico en el caso de que sus fotos sean muy grandes o de que sólo posea fotos en grupo. Podrá fácilmente cortar su retrato moviendo el marco que se muestra y modificando su tamaño seleccionando las esquinas. Después sólo debe hacer clic en “Guardar”.

  Mientras no haya agregado alguna foto, en su perfil aparecerá la foto en blanco y negro predeterminada. ¡Agregue una foto y aumente las probabilidades de recibir un contacto!

  Si no posee fotos digitales o un escáner, puede hacernos llegar la foto por correo. Nosotros nos ocuparemos de ello. Envíenos la foto, con su nombre a:

  Affinitas GmbH
  -Servicio de fotografía-
  Saarbrücker Str. 20/21
  10405 Berlín, Alemania
• Nota importante:

• Todas las fotos agregadas serán revisadas una a una por el equipo de eDarling, con el objetivo de mantener la calidad de nuestros perfiles. Sólo después de este proceso tendrá acceso a esas fotos y podrá utilizarlas. 

¿ Qué criterios debe cumplir mi foto? 

Elija una foto con la que se sienta a gusto. Su foto principal debería ser preferentemente una foto retrato, en la que se le pueda reconocer fácilmente.

•     muestren a otras personas.
•     refieran a otras personas o entes (por ej. amigos, figuras de cómic, etc.).
•     sean sexualmente explícitas o escandalosas, ofensivas o difamadoras.
•     presenten un sello o logo comercial.
•     contenga datos reales (números de teléfono, nombres, etc.) de usted o de otras personas y/o
•     muestren a niños solos.

Por otra parte, asegúrese de que se encuentra en posesión de una foto sobre la que dispone  de los derechos de autor y no realiza ninguna actividad de tipo ilícito. Nosotros comprobamos cada foto antes de que ésta pueda ser visionada por la plataforma de eDarling.

¿Por qué mi foto de perfil debe ser autorizada previamente por eDarling antes de ser publicada y cuánto dura ese proceso?

Por respeto a todos los usuarios/as de eDarling, nos aseguramos de que las fotos disponibles en la plataforma no sean de ninguna manera ofensivas o engañosas. Por ello comprobamos todas las fotos manualmente, proceso que tarda un promedio de 48 horas.

¿Cuándo y cómo puedo ver las fotos de los otros Usuarios?

Cada uno de nuestros usuarios/as puede elegir por sí mismo quién puede ver sus fotos.

Pero si existe un "pareja sugerida" por la que usted siente especial interés, pídale que le permita acceder a sus fotos. Utilice el botón “solicitud acceso a fotos" al lado del perfil y escriba un simpático mensaje. En el caso de que no se le ocurra nada en ese momento, dispone de varios textos predeterminados como alternativa.

¿Cómo puedo enseñarle mis fotos a otros "Usuarios"?

Simplemente diríjase al "Perfil" correspondiente y pinche sobre el botón "Dar acceso a fotos", que se encuentra en el lateral derecho del menú. Con éstos dará acceso SOLO al usuario/a que ha seleccionado.

¿Dónde puedo cambiar mis datos personales? (Como por ej. la contraseña, dirección de correo electrónico o residencia)

Acceda a su cuenta de eDarling y haga clic sobre "Mi Cuenta", y posteriormente siga a la sección “Mis Datos”. Allí podrá cambiar su contraseña, dirección de correo electrónico y su dirección de domicilio.

¿Puedo cambiar mi nombre?

Con el fin de evitar engaños y garantizar que todos los usuarios/as tengan una oportunidad justa y seria de contactar usuarios "reales", el nombre elegido al momento de registrarse no puede ser cambiado. Si ha cometido un error a la hora de escribirlo, por favor comuníquese con nosotros a soporte@edarling.es.

¿Por cuánto tiempo permanecen guardados mis datos en eDarling?

eDarling mantiene guardados sus datos sólo el tiempo de su afiliación. En el momento que usted borre su perfil, borraremos también sus datos.

Seguridad de mis datos personales por parte eDarling

La absoluta seguridad en cuanto a sus datos es una garantía que le ofrece eDarling. De ninguna manera sus datos serán entregados a terceros sin su autorización.

Ciertos datos y conexiones con bancos serán cifrados mediante los conocidos certificados de seguridad-SSL (Secure Socket Layer). De esta manera aseguramos que todos los datos enviados durante estas transacciones no son leídos ni manipulados por terceros y que nos son enviados únicamente a nosotros.

En el momento en que usted manifieste su deseo de eliminar su cuenta eliminaremos todos los datos personales con los que contamos sobre usted.

¿Qué funciones puede utilizar el usuario Básico y de qué funciones extraordinarias dispone un usuario Premium?

Como usuario Premium puede utilizar sin límites:	Usuario Básico	Usuario Premium
Estudio detallado de su personalidad
Parejas sugeridas según el Test de Compatibilidad
Recepción de mensajes
Mostrar fotos en su perfil
Comunicación ilimitada
Ver las fotos publicadas por otros usuarios
Preferencia para ser sugerido a otros usuarios

¿Qué ventajas tiene un usuario Premium?

Como usuario Premium usted podrá disfrutar de una serie de funciones adicionales como la mensajería ilimitada, visualización de fotos y lectura de mensajes con otros usuarios.

¿Cómo hacerse usuario Premium?

Tras su registro gratuito como usuario Básico, usted puede decidir en cualquier momento hacerse usuario Premium. Tan sólo tendrá que seleccionar la casilla “Hacerse usuario Premium” y elegir entre las diferentes ofertas que estén disponibles.

¿Cómo cancelar su cuenta Premium?

La rescisión de la condición de Miembro Premium será únicamente válida si ésta se realiza a través de una declaración escrita y firmada (por carta o fax).
Para llevar a cabo la cancelación de su cuenta Premium, seleccione en su perfil la opción “Mi cuenta”, “Mis datos” y por último la opción “Mostrar detalles”, dónde encontrará los pasos a seguir y el impreso a rellenar para luego ser enviado por carta o por fax.
La rescisión del contrato debe enviarse a: Affinitas GmbH, Servicio al Cliente, Saarbrücker Str. 20-21, 10405 Berlín (Alemania).
Fax: 0049 30 991 949 5 35

¿Qué sucede con su perfil tras la cancelación de su cuenta Premium?

Tras la cancelación de su cuenta Premium usted se convertirá en usuario Básico. Tenga en cuenta que los usuarios básicos tienen un acceso limitado de las funciones de eDarling.

¿Qué coste supone ser usuario Premium?

Para ver las ofertas, simplemente haga click en la opción “Hacerse usuario Premium” en la parte superior derecha de su perfil. Para obtener más información acerca de las modalidades de pago sólo tiene que leer el apartado de “Términos y condiciones”.

¿Dónde puedo configurar qué notificaciones vía correo electrónico deseo recibir?

Usted puede decidir si desea recibir un correo electrónico, por ejemplo, cada vez que reciba una Sonrisa o una solicitud de amistad. En "Mi Cuenta" usted puede establecer individualmente para cada uno de esos eventos, si desea o no ser notificado. No olvide guardar sus preferencias pulsando el botón "Guardar".

¿Dónde puedo suscribirme a los boletines electrónicos eDarling? ¿Dónde puedo cancelar esta suscripción?

Sólo debe ir a "Mi Cuenta", ir a la sección Boletín-eDarling (parte inferior) y seleccionar o dejar libre el campo correspondiente.

¿Cómo puedo denunciar abusos en el servicio?

Para denunciar abusos de otros usuarios/as, envíenos simplemente un correo electrónico a soporte@edarling.es. Examinaremos su caso con la mayor brevedad posible.