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Garantía de contacto

Hágase usuario Premium y disfrute de las ventajas de nuestra garantía de contacto.

eDarling garantiza a sus usuarios Premium, dependiendo de la duración del contrato, una cantidad mínima de contactos. En el caso de que estos contactos no se produjesen, nos comprometemos a alargar su contrato de usuario Premium de manera gratuita.

eDarling le ofrece la posibilidad de elegir hacerse usuario Premium durante 1, 3, 6 ó 12 meses. Si usted escoge la opción de disfrutar de las ventajas Premium durante 6 meses, le garantizamos durante este período un mínimo de 10 contactos con otros usuarios. Si el contrato que usted escoge es de 12 meses, le garantizamos un mínimo de 20 contactos con otros usuarios. En el caso de que esta promesa no se cumpla, su contrato como usuario Premium será renovado de forma totalmente gratuita por el período de tiempo que usted contrató inicialmente.

Se considera un contacto cada uno de los mensajes escritos por usted o por otros usuarios, que sigue al envío de una sonrisa, de las 5 preguntas, de cualquiera de los pasos de la función "Conocerse mutuamente" o bien de un mensaje escrito.

Se podrá exigir la garantía de contacto cumpliendo las siguientes condiciones:

- Con contrato de 6 meses de usuario Premium, usted ha enviado al menos 4 mensajes a otros usuarios. En un contrato de 12 meses de usuario Premium, al menos deben producirse 8 solicitudes de contacto redactadas en forma de mensaje libre

- El apartado de “Mi perfil” debe estar completados al 100% y de forma correcta

- Debe tener al menos una foto en su perfil

- Es necesario una cuenta Premium todavía activa en eDarling

- Iniciar sesión regularmente

 

Si usted cumple con todos estos requisitos y aún así no ha recibido el mínimo de contactos que especificamos anteriormente, comuníquenoslo vía email a soporte@edarling.es, usando el Formulario de contacto o llamando por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h al 0034 - 902006469 (coste máximo por minuto 0,067 €, coste de establecimiento de llamada 0,083 €) durante los 7 días anteriores a la renovación o la finalización de su contrato. Al contactar con nuestro servicio al cliente debe facilitar la dirección de correo de registro en eDarling y su código de seguridad que encontrará en el apartado “Información sobre mi cuenta” del menú “Mi cuenta”.
Recuerde que durante el fin de semana el teléfono no está activo, pero podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente vía email.

Una vez que el equipo técnico haya verificado la información necesaria, su contrato será prolongado el tiempo correspondiente al período inicialmente contratado.

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